Du hast eine Frage, ein Problem oder Feedback? Hier findest du alle Wege, wie du den doctorly Support erreichst – und welcher Kanal für dein Anliegen am besten passt. ## Supportchat in doctorly Klicke unten links im doctorly-Interface auf die Sprechblase, um den Supportchat zu öffnen. Neue Antworten des Supports erscheinen direkt im Chatfenster. Der Chat eignet sich besonders für: * kurze, konkrete Produktfragen (Funktionen, Einstellungen, kleinere Probleme) * schnelle Rückmeldungen ohne Notfallcharakter * Feedback * Terminvereinbarungen für Einrichtung, Schulung oder Rückruf ## Kundencenter Über den Supportchat erreichst du auch unser Kundencenter ([service.doctorly.de](http://service.doctorly.de)). Dort kannst du beliebte Artikel anzeigen, per Stichwort suchen oder nach Kategorien filtern – ideal zum Selbst-Nachschlagen von Standardprozessen und außerhalb der Supportzeiten. ## E-Mail Schreibe uns an [**cs@doctorly.de**](mailto:cs@doctorly.de). Die E-Mail eignet sich für: * ausführliche Anliegen, bei denen du Unterlagen, Screenshots oder Dokumente mitschicken möchtest * nicht zeitkritische Themen, die eine gründliche Prüfung erfordern * Rückfragen zu bestehenden Fällen 💡 **Beschreibe dein Anliegen möglichst präzise** – mit Datum, Uhrzeit, betroffenen Nutzern und Fehlermeldungen. So können wir dir schneller helfen. ## Telefon Der telefonische Support ist für dringende Fälle gedacht: akute Probleme, die deine Arbeit erheblich beeinträchtigen (z. B. Systemausfälle, kritische Fehler), oder komplexe Fragen, die am Telefon schneller geklärt werden können.