Erste Schritte & Einrichtung
Alles, was du für den Einstieg in doctorly brauchst: Browser, Geräte, Login, neue Computer einrichten und grundlegende Navigation.
Neuen Windows Computer einrichten
Jeder Computer benötigt aus Sicherheitsgründen ein Zertifikate, um überhaupt mit doctorly kommunizieren zu können. So wird euer System optimal vor unbefugtem Zugang geschützt. So richtest du einen neuen Computer ein https://www.loom.com/share/f2a30d7195f9497d93d766c021ea83a7 Schritt 1: Zertifikate anfordern Schreibe uns eine kurze Nachricht per Chat oder E-Mail. Wir senden dir die Zertifikate für deinen neuen Computer zu. Schritt 2: Zertifikate installieren 1. Öffne die zugesendete Zertifikatsdatei per Doppelklick. 2. Folge den Anweisungen des Assistenten, bestätige die Installation mit dem bereitgestellten Passwort und schließe die Installation ab. Schritt 3: Google Chrome installieren Falls noch nicht vorhanden, lade Google Chrome herunter: chrome.google.com Schritt 4: doctorly aufrufen Öffne Chrome und navigiere zur Anmeldeseite deiner Praxis. Melde dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an. Sicherheitshinweis Sollte dir ein Mac mit installierten Zertifikaten abhanden kommen (z. B. gestohlen oder verloren), kontaktiere uns sofort. Wir sperren das Zertifikat umgehend.
Neuen Apple Computer (Mac) einrichten
Jeder Computer benötigt aus Sicherheitsgründen ein Zertifikate, um überhaupt mit doctorly kommunizieren zu können. So wird euer System optimal vor unbefugtem Zugang geschützt. So richtest du einen neuen Mac ein https://www.loom.com/share/5431f0e151a343549a335af22ec1d2b3 Schritt 1: Zertifikate anfordern Schreibe uns eine kurze Nachricht per Chat oder E-Mail. Wir senden dir die Zertifikate für deinen neuen Mac zu. Schritt 2: Zertifikate installieren 1. Öffne die zugesendete Zertifikatsdatei per Doppelklick. 2. Bestätige die Installation mit dem bereitgestellten Passwort. 3. Die Schlüsselbundverwaltung (Keychain Access) öffnet sich automatisch. 4. Filter in the rechten oberen Suche nach deiner Kundennummer 5. Es sollten zwei Zertifikate angezeigt werden. Öffne das erste mit einem Doppelklick, um die Einstellung auf "Immer vertrauen" zu stellen. Diese bestätigst du beim schließen mit deinem Computer Passwort. 6. Wiederhole den Vorgang mit dem zweiten Zertifikat. Schließe anschließend die Schlüsselbundverwaltung. Schritt 3: Google Chrome installieren Falls noch nicht vorhanden, lade Google Chrome herunter: chrome.google.com Schritt 4: doctorly aufrufen Öffne Chrome und navigiere zur Anmeldeseite deiner Praxis. Melde dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an. Sicherheitshinweis Sollte dir ein Mac mit installierten Zertifikaten abhanden kommen (z. B. gestohlen oder verloren), kontaktiere uns sofort. Wir sperren das Zertifikat umgehend.
Navigation und Listenansichten in doctorly
Wie ist doctorly aufgebaut? doctorly ist eine browserbasierte Anwendung mit einer klaren Navigationsstruktur. Die wichtigsten Bereiche erreichst du über die Seitenleiste und die obere Navigationsleiste. https://www.loom.com/share/6aba001871444fc8b19c37c863a1263a Die wichtigsten Listenansichten doctorly bietet verschiedene Listenansichten, die den Praxisalltag erleichtern: - Aufgabenliste Offene Aufgaben, die für dich oder dein Team erstellt wurden. - Warteliste Zeigt alle Patienten, die heute auf ihren Termin warten. Ideal für die Steuerung des Praxisablaufs. - Tagesliste Alle Patienten, bei denen heute Einträge gemacht wurden (z. B. Scheine, Leistungen, Diagnosen). - Abrechnungsliste Patienten mit abrechnungsrelevanten Einträgen – besonders wichtig am Quartalsende. - DMP-Liste Patienten im Disease Management Programm mit anstehenden Dokumentationen. - HKS-Liste Patienten in der Hausarztzentrierten Versorgung. - Praxisberichte Hier kannst du Patientenlisten nach bestimmten Kriterien filtern, z. B. Patienten ohne Schein, mit einer bestimmten Diagnose oder fehlender Leistung. 💡 In allen Listenansichten kannst du einen Patienten durch Klick auf seinen Namen direkt öffnen. Patientensuche Um einen bestimmten Patienten zu finden, nutze die globale Suchleiste: - Strg + F (Windows) oder Cmd + F (Mac) öffnet die Suchleiste oben. - Gib den Namen oder andere Suchkriterien ein. - Klicke auf den gewünschten Patienten, um dessen Akte zu öffnen. Benutzerfunktionen Klicke oben rechts auf den blauen Kreis mit deinen Initialen, um Funktionen wie doctorly Connect, aktivieren einer SMC-B, oder dem ausloggen aus dem System zu finden. Praxiseinstellungen finden sich in der Seitennavigation an unterster Stelle.
doctorly Connect einrichten
Was ist doctorly Connect? doctorly Connect ist eine kleine Software, die lokal auf deinem Computer installiert wird. Sie ermöglicht doctorly (im Browser) den Zugriff auf das Dateisystem deines Arbeitsplatzes und stellt so die Verbindung zwischen doctorly und bestimmten lokalen Geräten und Systemen her. Wofür brauchst du doctorly Connect? doctorly Connect wird benötigt für: - Mobile Kartenlesegeräte – zum Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) über mobile Lesegeräte - Laboraufträge per LDT – für den Labordatentransfer, also den LDT-Export an deine Laborsoftware - Geräteaufträge per GDT – für die Anbindung medizinischer Geräte über die GDT-Schnittstelle (z. B. EKG, Spirometrie, Sonografie) 💡 Wichtig: doctorly Connect wird nicht für die TI-Anbindung und nicht für lokale Drucker benötigt. Der TI-Konnektor wird separat konfiguriert, und das Drucken läuft direkt über den Browser. Installation unter Windows https://www.loom.com/share/49208277a35140fabb256109f094a533 1. Du erhältst die Installationsdateien von unserem technischen Kundensupport bzw. deiner technischen Projektleitung. 2. Öffne den Windows-Explorer und lege den Ordner „Doctorly Connect“ mit den Installationsdateien unter Laufwerk C: → Ordner „Doctorly“ → Unterordner „Inst“ ab. 3. Führe die .exe-Datei in diesem Ordner per Doppelklick aus. 4. Erfolgskontrolle: Nach der Installation siehst du das rote doctorly-Connect-Symbol in der Taskleiste bzw. im Infobereich. Autostart einrichten Damit doctorly Connect automatisch mit Windows startet: Drücke Windows+R, gib shell:common Startup ein und bestätige. Lege anschließend im geöffneten Autostart-Ordner eine Verknüpfung zur Connect-.exe ab. Installation auf dem Mac Eine native Installation unter macOS wird derzeit nicht unterstützt. Auf dem Mac benötigst du eine Parallels-Lizenz (Windows-Umgebung), in der doctorly Connect wie unter Windows installiert wird. Bei Fragen dazu unterstützen dich unser technischer Kundensupport und deine technische Projektleitung gerne. Probleme mit doctorly Connect Falls doctorly Connect nicht funktioniert (z. B. mobiles Kartenlesegerät wird nicht erkannt oder der Menüpunkt „LDT-Export“ erscheint nicht in doctorly), prüfe folgende Punkte: 1. Ist doctorly Connect gestartet? Suche das rote doctorly Connect-Symbol in deiner Taskleiste bzw. im Infobereich. 2. Ist doctorly Connect in doctorly aktiviert? Prüfe im Nutzerbereich der linken Navigationsleiste, ob doctorly Connect aktiviert und verbunden ist. 3. Neustart von doctorly Connect: Schließe das Programm und starte es neu. 4. Computer neu starten: Manchmal hilft ein vollständiger Neustart. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support. Häufige Fragen Muss doctorly Connect auf jedem Computer installiert werden? Nur auf Computern, die mobile Kartenlesegeräte, LDT-Laboraufträge oder GDT-Geräteaufträge nutzen sollen. Läuft doctorly Connect im Hintergrund? Ja – mit eingerichtetem Autostart startet doctorly Connect automatisch mit deinem Computer und läuft im Hintergrund. Gibt es doctorly Connect für Mac oder iPad? Für das iPad ist doctorly Connect nicht verfügbar. Auf dem Mac ist die Nutzung derzeit nur über eine Windows-Umgebung (Parallels-Lizenz) möglich.
Benachrichtigungscenter in doctorly
Im Benachrichtigungscenter können Hinweise erneut angesehen und eingelesene Versichertenkarten die noch nicht bearbeitet wurden aufgerufen werden. Du findest es in der Seitennavigation (🔔 Benachrichtigungen). Nicht verarbeitete Versichertenkarten bearbeiten Alle eingelesen Versichertenkarten, die nicht sofort verarbeitet wurden (z. B. weil keine Zeit zur Bearbeitung war oder von einem mobilen Kartenlesegerät stammt), findest du im Bereich Gelesene Karten. 1. Klicke auf "🔔 Benachrichtigungen" in der Seitennavigation. 2. Öffne den Bereich Gelesene Karten. 3. Wähle das gewünschte Versichertenkarte aus. 💡 Der ursprüngliche Einlesezeitpunkt der eGK bleibt bei der nachträglichen Bearbeitung erhalten – die Karte gilt als im jeweiligen Quartal eingelesen und ist somit abrechnungsrelevant.
Support kontaktieren – So erreichst du uns
Du hast eine Frage, ein Problem oder Feedback? Hier findest du alle Wege, wie du den doctorly Support erreichst – und welcher Kanal für dein Anliegen am besten passt. https://www.loom.com/share/409b8e2a8ec946ff9106bfb471b72f6b Supportchat in doctorly Klicke unten links im doctorly-Interface auf die Sprechblase, um den Supportchat zu öffnen. Neue Antworten des Supports erscheinen direkt im Chatfenster. Der Chat eignet sich besonders für: - kurze, konkrete Produktfragen (Funktionen, Einstellungen, kleinere Probleme) - schnelle Rückmeldungen ohne Notfallcharakter - Feedback - Terminvereinbarungen für Einrichtung, Schulung oder Rückruf Kundencenter Über den Supportchat erreichst du auch unser Kundencenter (service.doctorly.de). Dort kannst du beliebte Artikel anzeigen, per Stichwort suchen oder nach Kategorien filtern – ideal zum Selbst-Nachschlagen von Standardprozessen und außerhalb der Supportzeiten. E-Mail Schreibe uns an cs@doctorly.de. Die E-Mail eignet sich für: - ausführliche Anliegen, bei denen du Unterlagen, Screenshots oder Dokumente mitschicken möchtest - nicht zeitkritische Themen, die eine gründliche Prüfung erfordern - Rückfragen zu bestehenden Fällen 💡 Beschreibe dein Anliegen möglichst präzise – mit Datum, Uhrzeit, betroffenen Nutzern und Fehlermeldungen. So können wir dir schneller helfen. Telefon Der telefonische Support ist für dringende Fälle gedacht: akute Probleme, die deine Arbeit erheblich beeinträchtigen (z. B. Systemausfälle, kritische Fehler), oder komplexe Fragen, die am Telefon schneller geklärt werden können.